Preguntas frecuentes.
Todo lo que normalmente nos preguntan antes de comprar, en una sola página.
// 01 ¿Puedo usar mi clave en otra PC?
No. Una clave = un equipo de por vida. Cuando activas, la clave queda atada al hardware de esa PC. Si la copias a otra computadora, la app se bloquea allí.
// 02 ¿Qué pasa si formateo Windows o cambio de disco duro?
Tu clave dejará de servir porque el identificador del equipo cambia. Escríbenos a soporte@xmldescargamasiva.com y vemos caso por caso. La política por defecto es que necesitarás comprar una clave nueva.
// 03 ¿Hay suscripción mensual?
No. Es un pago único de $199 MXN.
// 04 ¿Funciona sin internet?
Sí, totalmente. Solo necesitas internet en dos momentos:
- Una sola vez para activar tu clave.
- Cada vez que la app hable con el SAT (obvio: ahí están los CFDIs).
El resto del tiempo la app funciona offline.
// 05 ¿Cómo recupero mi clave si perdí el email?
Escríbenos desde el correo con el que compraste a soporte@xmldescargamasiva.com y te la reenviamos.
// 06 ¿Hay reembolso?
Tenemos modo de prueba gratis con 10 solicitudes para que la pruebes antes de comprar. Si compraste y la app no funciona en tu equipo, escríbenos en las primeras 24 horas y evaluamos el reembolso.
// 07 ¿Qué versiones de Windows soporta?
Windows 10 y 11 (64 bits). No funciona en Mac ni Linux.